Yurko Brovko
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Não é uma ocorrência incomum, pelo menos não comigo, que você compra um aplicativo na App Store, apenas para descobrir que ele não funciona como descrito ou simplesmente não funciona. O último geralmente acontece se você estiver testando versões beta dos sistemas operacionais da Apple (iOS 10). Não importa o motivo, pagar por aplicativos que não funcionam não é algo divertido de se fazer.
Ao contrário da Google Play Store, a App Store não oferece uma opção direta ou facilmente disponível para solicitar reembolso de um aplicativo que você comprou. No entanto, existe um sistema para solicitar reembolso da Apple, e discutiremos exatamente como usá-lo neste artigo:
Usando o iTunes no Mac / PC
O método mais fácil de solicitar reembolso à Apple é usando o iTunes.
1. Iniciar o iTunes no seu Mac ou PC e vá para Conta -> Ver Minha Conta.
2. Role para baixo até o "Compras" seção e clique em "Ver tudo".
3. Na página que se abre, role para a parte inferior e clique em "Reportar um problema".
4. Clique no botão "Reportar um problema"Ao lado do aplicativo para o qual você deseja ser reembolsado.
- Isso o levará a um site da Apple onde você poderá relatar o problema e solicitar reembolso.
5. Preencha os detalhes e clique em "Enviar". Se a Apple considerar seu problema elegível para reembolso, você receberá um e-mail da Apple informando que seu reembolso está sendo processado.
Usando um navegador
O processo de solicitação de reembolso também pode ser iniciado no navegador, sem a necessidade de iniciar o iTunes. Muitas pessoas preferem esse método simplesmente pelo fato de não exigir o lançamento do iTunes, o que pode ser um incômodo, especialmente em um PC.
1. Inicie o seu navegador preferido e vá para reportaproblem.apple.com
2. assinar em com seu ID Apple e você verá uma lista de todas as suas compras.
- Localize a compra que você deseja reembolsar e clique no botão "Relatório uma Problema" botão próximo a ele.
3. Preencha os detalhes e clique em "Enviar". Se o seu problema for considerado elegível para reembolso pela Apple, você receberá um e-mail informando que seu reembolso está sendo processado.
Nota: Você pode ser contatado pelo Suporte Apple, solicitando o motivo do reembolso. No meu caso, não fui contatado pedindo explicações.
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Seja reembolsado por compras acidentais
Exatamente por que a Apple dificultou o reembolso de um aplicativo comprado na App Store é um mistério para mim. A parte boa é que eles o implementaram, no mínimo. Portanto, se você compra um aplicativo que não faz o que afirma, ou que não funciona corretamente, não está morto na água. A Apple é altamente responsiva aos clientes que relatam problemas com aplicativos baixados da App Store, com as solicitações de reembolso sendo resolvidas dentro de 5 a 7 dias após a notificação de um problema.
Portanto, na próxima vez que você comprar um aplicativo, descobrirá que ele não faz o que prometeu ou que não funciona com seu dispositivo, mesmo que tenha sido mencionado que sim, não entre em pânico com o dinheiro perdido, basta relatar um problema à Apple, e eles cuidarão do resto. Como sempre, compartilhe suas experiências conosco nos aplicativos comprados na App Store e se você já solicitou um reembolso para qualquer aplicativo. Gostaríamos muito de saber sua experiência na seção de comentários abaixo.