Samson Garrison
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A Samsung fabrica alguns dos melhores smartphones emblemáticos há anos. É verdade que a sua 'TouchWiz UI', agora denominada 'Samsung Experience UI', é exatamente o oposto do que eu gosto nos telefones Android, e atrasa bastante as coisas, mas apenas olhando o hardware da Samsung, é de primeira qualidade. É repleto de tecnologia e recursos inovadores (principalmente úteis).
Ultimamente, no entanto, parece que o gigante sul-coreano simplesmente não pode dar um tempo. A empresa está passando por vários problemas e, mesmo que eu realmente não goste dos smartphones (apenas por causa da interface do usuário), não posso deixar de me sentir mal por isso.
2016: A Samsung lançou a Nota 7 com muita fanfarra. Além de outros recursos impressionantes, ele vem com um scanner de íris. As pessoas adoravam o smartphone e tudo parecia estar indo bem; até que não fosse. Uma nota 7 pegou fogo. Depois outro e outro. Antes que percebêssemos, o Note 7 foi pego em um drama elaborado que abalou o mundo. Samsung fez um recall, as companhias aéreas proibiram o telefone de ser transportado em vôos. A Samsung promoveu uma atualização para criar basicamente todos os smartphones Note 7 na natureza - por razões de segurança.
Durante meses, a empresa foi alvo de todas as piadas do mundo da tecnologia. Piadas de fogo, piadas explosivas, piadas sobre como os telefones Samsung poderiam ser usados no Ano Novo, em vez de fogos de artifício e assim por diante. Não vou mentir, eles eram engraçados quando começaram, mas ficaram insensíveis e chatos depois de um tempo.
O novo Samsung Galaxy 7 é resistente à água, o que é útil quando você tenta apagá-lo do fogo.
- Tim Hanlon (@ TimfromDa70s) 12 de setembro de 2016
Tenho um iPhone, mas ouço o novo Samsung Galaxy acender ????
- Nick Major (@Nick_Major) 13 de setembro de 2016
Para encerrar, a Samsung também ficou presa em um grande caso de suborno - um caso que, a propósito, resultou na primeira mulher presidente da Coréia do Sul sendo impeachment e o presidente de fato da Samsung, Lee Jae-yong, preso..
2017: Todos os olhos estavam na Samsung para ver como o maior fabricante mundial de smartphones voltou do fiasco da Note 7. A Samsung exibiu o S8 - um telefone bonito, sem moldura, que na minha opinião, é um dos telefones mais bonitos do mercado. As pessoas fizeram mais piadas sobre bateria, mas o S8 não teve problemas; de fato, tinha a melhor câmera, a melhor tela, o melhor design. E assim, nos aproximamos da IFA, e a Samsung lançou a Nota 8. Sabíamos o que esperar - uma linguagem de design semelhante ao 'Infinity Display' e mais 'cheias de recursos tecnológicos'.
Por um momento, estava tudo bem. A Nota 8 não apresentava problemas de fogo e não começou a explodir os carros das pessoas só porque estava quente por dentro. A Samsung parecia estar no caminho certo para um ano perfeito, e oh que retorno tinha sido.
Mas então, aconteceu novamente. Aparentemente, problemas de bateria gostaram dos carros-chefe da Samsung. A Nota 8 (pelo menos algumas unidades) ficava emparedada se a bateria atingisse 0%. Isso é simplesmente estranho. A Samsung ignorou os primeiros problemas - não há culpa aí, essas coisas acontecem -, mas as queixas começaram a aumentar de maneira semelhante ao desastre da Nota 7 do ano passado, e a Samsung teve que tomar nota (sem trocadilhos).
A situação ainda está em desenvolvimento, e podemos apenas adivinhar por que isso aconteceu com o Note 8, mas, a partir de agora, a Samsung está tendo uma péssima sorte com a série Note. A pior parte é que este telefone realmente merece estar lá - é um ótimo dispositivo. Ainda não gosto da interface do usuário, mas o telefone tem tudo o que você gostaria em um smartphone principal e a câmera, como sempre são as câmeras da Samsung, é de primeira.
Em 2016, todos nós zombamos da Samsung por estragar a bateria do Note 7. Em 2017, a Samsung submeteu suas baterias a testes ainda mais rigorosos, com alguns relatórios dizendo que a empresa destruía 3% de suas baterias todos os meses durante os testes. A Samsung fez tudo certo, ou pelo menos fez tudo o que pôde pensar para garantir que seus telefones fossem perfeitos. Algo ainda ficou bagunçado, e ainda não sabemos o que.
O que sabemos é que uma empresa como a Samsung pode se recuperar de quase tudo. É incrível assim, mas nós - como consumidores, jornalistas e entusiastas da tecnologia - devemos isso à empresa que nos proporcionou anos de ótimas experiências em smartphones, para não ridicularizá-los por suas falhas. Caramba, a Apple fez o iPhone X e os fiéis da Apple vão brigar com você se você disser que o design é péssimo, o telefone está muito caro e as câmeras não são tão boas quanto deveriam. A Samsung realmente merece fãs assim. Afinal, tudo à parte, os telefones da Samsung são os melhores da categoria e quase imbatíveis em todos os aspectos.
Estamos em 2018 agora e a Samsung está se preparando para lançar o Galaxy S9 muito em breve. Provavelmente não será uma mudança tão grande quanto o S8 quando foi lançado, mas estou empolgado em ver como a Samsung lida com todos os problemas dos últimos dois anos e como se recupera. Aqui está desejando à Samsung um ótimo 2018.